Chez Kasomnia.com , notre priorité est de garantir que vous recevez votre dispositif de sécurité le plus rapidement possible, car nous savons que la sécurité de votre famille ne peut pas attendre.

Vous trouverez ci-dessous les conditions de nos expéditions.

1. Origine des expéditions

Afin de garantir une livraison rapide et sécurisée, toutes nos commandes sont préparées et expédiées directement depuis notre centre logistique national situé à l'adresse suivante :

Centre de distribution européen SL
Paseo del Charcón 10, Nave 1
18110 Las Gabias
Grenade, Espagne

2. Délais de préparation et d'expédition

Notre équipe logistique travaille du lundi au vendredi (jours ouvrables, hors jours fériés).

• Commandes passées avant 15h00 :
  elles sont préparées et expédiées le jour même .

• Commandes passées après 15h00 (ou pendant les week-ends et jours fériés) :
  elles sont préparées et expédiées le jour ouvrable suivant .

3. Délais de livraison

Une fois que votre colis quitte nos installations de Grenade , le délai de livraison augmente à votre domicile est de 1 à 4 jours ouvrables , selon votre localisation exacte en Espagne continentale ou aux Baléares .

4. Suivi de votre commande

Nous vous tiendrons informés à chaque étape.

Vous recevez un email contenant les mises à jour de statut et le lien de suivi aux moments clés de l'expédition :

• confirmation de la commande

• expédition du colis

• livraison

Les notifications seront envoyées à l'adresse email que vous avez fournie lors de votre achat.

5. Tentatives de livraison et d'absence

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin de garantir la bonne livraison de votre colis.

Le transporteur effectuera jusqu'à deux tentatives de livraison à l'adresse indiquée.

Si vous êtes absent lors de ces deux tentatives, le colis ne sera pas retourné immédiatement.
Pour votre confort, il sera déposé dans le Point Pack / point relais de notre partenaire logistique le plus proche de votre domicile .

Vous disposez alors d'un délai de 5 jours pour récupérer votre colis dans ce point relais.

Si le colis n'est pas récupéré dans ce délai, il sera renvoyé à nos installations logistiques .

Contact

Si vous avez des questions concernant l'état de votre livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment :

Courriel :
sav@kasomnia.com